Integritetspolicy

INTEGRITETSPOLICY

Senast uppdaterad:  2026

1. Personuppgiftsansvarig

Watoto Toys and Games AB är personuppgiftsansvarigt för behandlingen av personuppgifter i samband med verksamheten och webbplatsen watotoarts.com.

Watoto Arts® är ett varumärke som drivs av:

Watoto Toys and Games AB
Organisationsnummer: 559428-6832
Adress: Honnörsgatan 2, 170 69 Solna
Telefon: 073-723 60 39
E-post: hello@watotoarts.com

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi kan behandla följande kategorier av personuppgifter:

– namn,
– fakturerings- och leveransadress,
– e-postadress,
– telefonnummer,
– ordernummer och köphistorik,
– beställda produkter och valda produktanpassningar,
– brodyrtext, namn, datum eller annan text som du anger,
– betalningsinformation och betalningsstatus,
– uppgifter om leverans och frakt,
– meddelanden och annan information som du lämnar till kundservice,
– uppgifter som lämnas i recensioner,
– marknadsförings- och samtyckesinställningar,
– IP-adress, enhetsinformation och teknisk information om användningen av webbplatsen, och
– information som samlas in genom cookies och liknande teknik när du har lämnat samtycke.

Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter. Sådana uppgifter hanteras av den betalningsleverantör som används vid köpet.

3. Varifrån uppgifterna kommer

Personuppgifterna samlas huvudsakligen in direkt från dig när du:

– genomför en beställning,
– kontaktar oss,
– anmäler dig till nyhetsbrev,
– lämnar en recension,
– använder webbplatsen,
– deltar i en kampanj, eller
– kommunicerar med oss genom e-post, formulär eller sociala medier.

Vi kan även få uppgifter från betalningsleverantörer, fraktbolag och andra tjänsteleverantörer som behövs för att genomföra eller följa upp din beställning.

4. Varför vi behandlar personuppgifter

4.1 Beställningar och leveranser

Vi behandlar namn, kontaktuppgifter, adress, orderinformation, produktval och betalningsstatus för att:

– ta emot och administrera beställningen,
– tillverka och anpassa produkten,
– ta betalt,
– leverera beställningen,
– skicka order- och leveransinformation, och
– hantera returer, reklamationer och återbetalningar.

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig eller vidta åtgärder på din begäran innan avtalet ingås.

4.2 Personlig brodyr och kundanpassning

Vi behandlar den text, det namn, det datum eller de andra uppgifter som du lämnar för att kunna tillverka produkten enligt din beställning.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

Du ansvarar för att du har rätt att lämna de personuppgifter som anges i en brodyr eller annan personlig anpassning.

Lämna inte information om hälsa, diagnoser, personnummer eller andra känsliga personuppgifter i brodyrfält, fritextfält eller orderkommentarer, om det inte är absolut nödvändigt och särskilt överenskommet med oss.

4.3 Betalning och bedrägeribekämpning

Vi behandlar betalningsinformation, orderuppgifter och tekniska uppgifter för att genomföra betalningen och förebygga bedrägerier, missbruk och obehöriga transaktioner.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och vårt berättigade intresse av att skydda verksamheten och våra kunder mot bedrägerier.

Betalningsleverantören kan även vara självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling. Betalningsleverantörens egen integritetspolicy gäller då för den behandlingen.

4.4 Kundservice

Vi behandlar kontaktuppgifter, orderinformation och innehållet i kommunikationen för att besvara frågor och hantera kundserviceärenden.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att ge service och hantera förfrågningar.

4.5 Bokföring och rättsliga skyldigheter

Vi behandlar uppgifter som behövs för bokföring, redovisning, skatter och andra rättsliga skyldigheter.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

4.6 Nyhetsbrev och direktmarknadsföring

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev behandlar vi din e-postadress, ditt namn när det har lämnats, dina samtyckesuppgifter samt information om hur du interagerar med våra utskick.

Syftet är att skicka nyheter, inspiration, produktinformation, erbjudanden och annan marknadsföring.

Rättslig grund: Samtycke.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att använda avregistreringslänken i utskicket eller kontakta oss.

Vi kan behålla begränsad information om din avregistrering för att säkerställa att du inte får utskick som du har tackat nej till.

4.7 Påminnelser om avbruten varukorg eller kassa

Vi kan behandla kontaktuppgifter och uppgifter om en påbörjad beställning för att skicka en påminnelse om en avbruten varukorg eller kassa, när vi har laglig grund för detta.

Du kan alltid avregistrera dig från sådana utskick.

4.8 Analys och förbättring av webbplatsen

När du har lämnat samtycke kan vi behandla tekniska uppgifter och information om hur webbplatsen används för att:

– förstå hur webbplatsen används,
– mäta trafik och försäljning,
– hitta tekniska problem,
– förbättra webbplatsens funktioner och innehåll, och
– utvärdera marknadsföring.

Rättslig grund: Samtycke.

4.9 Anpassad annonsering

När du har lämnat samtycke kan vi använda cookies och liknande teknik för att mäta annonser, skapa målgrupper och visa mer relevant marknadsföring på externa plattformar.

Rättslig grund: Samtycke.

Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke genom webbplatsens cookieinställningar.

4.10 Recensioner

När du lämnar en produktrecension behandlar vi de uppgifter och det innehåll som du själv väljer att lämna.

Syftet är att publicera och administrera recensioner och motverka falska eller otillbörliga recensioner.

Rättslig grund: Ditt samtycke eller vårt berättigade intresse av att visa kundomdömen och skydda recensionssystemets tillförlitlighet.

Publicera inte personuppgifter om barn eller andra personer i en recension utan att du har rätt att göra det.

5. Vilka vi delar personuppgifter med

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Vi kan dela personuppgifter med leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten och fullgöra våra skyldigheter, exempelvis:

– Shopify, som tillhandahåller vår e-handelsplattform,
– betalningsleverantörer som hanterar betalningen,
– PostNord, DHL eller annat valt fraktbolag,
– Klaviyo, som används för e-postmarknadsföring och kundkommunikation,
– Judge.me eller annan leverantör som används för produktrecensioner,
– Google, när analys- eller marknadsföringstjänster används efter samtycke,
– Meta, när marknadsföringstjänster används efter samtycke,
– it-, hosting-, säkerhets- och supportleverantörer,
– redovisnings- och bokföringstjänster, och
– myndigheter när vi är skyldiga att lämna uppgifter enligt lag.

Leverantörerna får endast behandla personuppgifter för angivna ändamål och enligt tillämpliga dataskyddsregler.

Vissa leverantörer, särskilt betalningsleverantörer och externa plattformar, kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för delar av sin behandling.

6. Överföring utanför EU och EES

Vissa av våra leverantörer är etablerade i eller kan behandla personuppgifter i länder utanför EU och EES.

När personuppgifter överförs utanför EU och EES säkerställer vi att det finns en laglig överföringsmekanism och lämpliga skyddsåtgärder.

Det kan exempelvis vara:

– ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå,
– EU-kommissionens standardavtalsklausuler, eller
– andra tillåtna skyddsmekanismer enligt GDPR.

Du kan kontakta oss för mer information om de skyddsåtgärder som används.

7. Hur länge vi sparar personuppgifterna

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för det ändamål som de samlades in för.

Order- och betalningsuppgifter som utgör räkenskapsinformation sparas normalt i sju år efter utgången av det kalenderår då det aktuella räkenskapsåret avslutades.

Uppgifter som behövs för att hantera en beställning, retur, reklamation eller tvist sparas under den tid som behövs för att slutföra ärendet och för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Kundservicekommunikation sparas så länge den behövs för att hantera ärendet och därefter endast så länge det finns ett motiverat rättsligt eller administrativt behov.

Uppgifter för nyhetsbrev och marknadsföring behandlas tills du återkallar ditt samtycke, invänder mot behandlingen eller uppgifterna inte längre behövs.

Recensioner kan sparas så länge recensionen är publicerad eller behövs för att administrera recensionssystemet.

Uppgifter som samlas in genom cookies sparas enligt de lagringstider som anges i cookieinställningarna.

8. Dina rättigheter

Du har, beroende på omständigheterna, rätt att:

– få information om hur vi behandlar dina personuppgifter,
– begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig,
– begära att felaktiga uppgifter rättas,
– begära att ofullständiga uppgifter kompletteras,
– begära att personuppgifter raderas,
– begära att behandlingen begränsas,
– invända mot behandling som grundas på berättigat intresse,
– alltid invända mot direktmarknadsföring,
– få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format,
– återkalla ett samtycke, och
– lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Återkallande av samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som utfördes innan samtycket återkallades.

Rätten till radering är inte absolut. Vi kan behöva behålla vissa uppgifter för att följa lag, hantera rättsliga anspråk eller fullgöra andra rättsliga skyldigheter.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss på hello@watotoarts.com.

Vi kan behöva kontrollera din identitet innan en begäran genomförs. Vi besvarar normalt en begäran inom en månad.

9. Automatiserade beslut och profilering

Vi fattar inte beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga eller motsvarande betydande konsekvenser för dig.

Viss begränsad profilering kan förekomma för analys och anpassning av marknadsföring när du har lämnat samtycke. Det kan exempelvis innebära att innehåll anpassas utifrån tidigare köp eller hur du har interagerat med webbplatsen och våra utskick.

10. Skydd av personuppgifter

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring och otillåten behandling.

Endast personer och leverantörer som behöver uppgifterna för sina arbetsuppgifter eller uppdrag får tillgång till dem.

Ingen överföring eller lagring av information kan garanteras vara helt riskfri.

11. Externa länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser och tjänster.

Vi ansvarar inte för hur externa webbplatser behandlar personuppgifter. Läs den externa tjänstens integritetspolicy innan du lämnar personuppgifter där.

12. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när verksamheten, våra system eller tillämpliga regler förändras.

Den aktuella versionen publiceras på webbplatsen tillsammans med datumet för den senaste uppdateringen.

13. Kontakt

Frågor om personuppgifter eller denna integritetspolicy skickas till:

Watoto Toys and Games AB
Honnörsgatan 2
170 69 Solna
E-post: hello@watotoarts.com
Telefon: 073-723 60 39